新型コロナウイルスに関する対応

新型コロナウイルス等の対策

当車両の座席シート・手すりを はじめとする内外全般の『 新型コロナウイルス 』 等の対策に、強力除菌水『 ジアロック EX 』 (リスロン社製・厚生労働省発表基準をクリアした薬品「ジアロックEX(次亜塩素酸水)」)で、常に空間除菌・消臭し、衛生管理に努めております。

コトバスでは、新型コロナ対策としてジアロックEXを用いて車内や在庫車に至るまでお客様が利用する全ての場所の除菌を進めております。

  • アルコールチェック
    乗務員・受付係員のマスク着用

    お客さまに安心してご利用いただくため、マスクを着用しています。

  • アルコールチェック
    ジアロックEX(次亜塩素酸水)

    ジアロックEXは、次亜塩素ナトリウムの約80倍の効力があり、コロナウイルスのみならずノロウイルスにも有効だといわれています。

  • アルコールチェック
    車内除菌

    乗務員が運行終了ごとに除菌清掃をし、感染予防対策を徹底しています。

車内にお客様ハンド用除菌スプレーの設置

バス出入口付近に、アルコール除菌ポンプを設置しておりますので、ご利用ください。
運行車両については、運行終了後、お座席の除菌・車内の換気を行い、少しでもご安心いただけるように努めております。
3月2日 16:00現在

車両トイレに抗菌・消臭効果が得られるシート「アドレット」を貼付け

抗ウイルス効果を持つ特殊な塗料を使用している「アドレット」を、 トイレのふたの裏側に貼り付けています。ふたを閉めてから流せば細菌を閉じ込め殺菌することができるので、 トイレ内でのウイルス拡散を抑えることができます。
アドレットとは

  • アルコールチェック
  • アルコールチェック

ブランケット貸出中止のお知らせ

コトバスエクスプレスでは、ご利用のお客様が少しでも、快適にお過ごしいただくため、ブランケットの貸出を行っておりましたが、新型コロナウイルス感染拡大防止の措置として 一旦休止とさせていただきます。
新型コロナウイルスに限らず、インフルエンザ・風邪等の感染予防のため、ご理解いただきますよう、お願いいたします。
3月2日 16:00現在

【運行・取消料について】

現時点で、弊社予約サイトにて販売中の高速路線バスに関しては、公共交通機関により、新型コロナウイルス影響による運休等はなく、予定通りの運行となっております。
なお、お客様からのお申し出によるキャンセルに関して、取消料や変更手数料等については、規定どおりに収受させていただいております。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
4月1日 12:00 現在
琴平バス株式会社

新型コロナウイルスの影響に伴う一部路線の運休・減便について

【新型コロナウイルスの影響による運休のお知らせ】 <4/8~4/30>

平素は、コトバスエクスプレスをご利用いただきありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大に伴い、お客様ならびに乗務員の安心・安全を考え4月8日から4月30日まで下記の便を運休いたします。
なお5月1日出発以降は販売を行っておりますが、今後の政府・自治体等の方針などを踏まえ変更になる場合がございます。
変更の際にはホームページ内でご案内するほか、運休便をご予約済みのお客様にはメールでお知らせいたします。
【運休便】
●四国発 4月8日~4月29日出発
関東行 702便・704便・706便
名古屋行 802便
博多行 602便
●四国行 4月9日~4月30日出発
関東発 701便・703便・705便
名古屋発 801便
博多発 601便
また、お支払い頂いた代金も全額ご返金手続きをさせて頂きます。
ご返金手続きが大変込み合うことが予想されるため、2週間程度お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
キャンセル手続きにつきましては、ホームページからご予約いただいたお客様は、マイページから予約キャンセルの手続きをお願いします。

クレジットカード決済でご入金いただいたお客様は、弊社にて自動的に手続きいたします。特にお客様からのご連絡は必要ございません。また、ご利用いただいたカードにより締め日が異なるため、翌月以降のご返金となる可能性もございます。詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。

お電話でご予約いただいたお客様は、下記情報を添えてメールにてご連絡ください。
MAIL:info@kotobus-express.jp
(1)予約番号:
(2)お名前:
(3)コンビニ決済・銀行振込でお支払いの場合、ご返金先の銀行口座
・銀行名:
・支店名:
・支店コード(3桁):
・預金種目:
・口座番号:
・口座名義人:
予約センター050-3537-5678(平日/10:00~12:00・13:00~17:00)でも対応しておりますが、電話が大変込み合っておりますので、メールでのご連絡にご協力お願い致します。 
尚、代理店サイトからお申込みいただいたお客様につきましては、お申し込みの代理店にお問い合わせください。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。

4月6日 16:00現在

高松空港線運休のご案内

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、情勢が先行き不透明であることを鑑みて、3月9日(月)出発便より高松空港路線の運休を決定致しました。
お客様にはご迷惑をおかけしますがご理解のほどよろしくお願い致します。
●運休対象路線
高松空港⇔祖谷線 2020年3月9日(月)~ 2020年4月30日(木)
高松空港⇔琴平・三豊線 2020年3月9日(月)~ 2020年4月30日(木)
高松空港⇔高知線 2020年3月9日(月)~ 開始未定
※今後の情勢により運行状況が変更になる場合がございます。変更につきましては、随時HPを更新してご案内致します。
3月6日 16:00現在